Teleloven § 4

Digitaliseringsministeren kan fastsætte regler med henblik på at forpligte udbydere af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester og udbydere af nummeruafhængige interpersonelle kommunikationstjenester til at sikre en række grundlæggende slutbrugerrettigheder i forbindelse med aftaler om levering af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester, herunder om:

1. 1) Oplysningskrav.

2. 2) Almennyttige oplysninger.

3. 3) Aftalers varighed og opsigelse.

4. 4) Pakketilbud.

5. 5) Særlige funktioner og faciliteter.

6. 6) Tilgængelighedskrav og kompenserende tjenester for personer med handicap og oplysningskrav i forbindelse med disse tjenester.

7. 7) Tilgængelighedskrav i forbindelse med alarmkommunikation for personer med handicap.

8. 8) Udbyderens klagebehandling.

Stk 2. Ved fastsættelsen af regler i henhold til stk. 1

kan digitaliseringsministeren bestemme, at disse kun skal gælde for visse typer af aftaleforhold, herunder for aftaler med ikkeerhvervsdrivende slutbrugere, og at reglerne ikke skal kunne fraviges ved aftale. Digitaliseringsministeren kan desuden fastsætte nærmere regler om Digitaliseringsstyrelsens adgang til at dispensere fra kravene.

Stk 3. Regler fastsat i medfør af stk. 1

finder ikke anvendelse på mikrovirksomheder, der udbyder nummeruafhængige interpersonelle kommunikationstjenester, medmindre de også udbyder elektroniske kommunikationstjenester.