Kreditaftaleloven § 29a

Kreditgiveren skal have passende politikker og procedurer, der sikrer, at der, hvor det er relevant, udvises rimelig tilbageholdenhed, inden der indledes en fyldestgørelsesprocedure. Politikkerne og procedurerne skal bl.a. tage hensyn til forbrugerens forhold og kan bl.a. bestå af følgende:

1. 1) En fuldstændig eller delvis refinansiering af en kreditaftale.

2. 2) Ændring af en kreditaftales eksisterende vilkår og betingelser, der bl.a. kan omfatte

   1. a) forlængelse af kreditaftalen,

   2. b) ændring af typen af kreditaftale,

   3. c) udskydelse af betalingen af hele eller dele af afdraget i en periode,

   4. d) ændring af rentesatsen,

   5. e) betalingsfrihed i en periode,

   6. f) delvis tilbagebetaling,

   7. g) valutaomregning og

   8. h) delvis eftergivelse og gældskonsolidering.