Bekendtgørelse om landbaserede kasinoer § 53
Bekendtgørelse om landbaserede kasinoer.
Bekendtgørelse nr. 1290 af 29. november 2019, som ændret ved bekendtgørelse nr. 1442 af 5. december 2024I medfør af § 17 , § 41, stk. 1 , og § 60 i lov om spil , jf. lovbekendtgørelse nr. 1303 af 4. september 2020, som ændret ved lov nr. 467 af 8. maj 2024, og § 67 og § 78, stk. 6, i hvidvaskloven , jf. lovbekendtgørelse nr. 807 af 21. juni 2024, fastsættes:
Kapitel 18. Klage
Tryk Enter for at åbne menuen til dette indhold.§ 53
En klage over afviklingen af spillet til kasinoet fra en gæst skal indeholde information om klagers identitet samt begrundelse for det påklagede forhold.
Stk 2. Klager skal indgives skriftligt til kasinoet.
Stk 3. Kasinoet skal behandle klagen hurtigst muligt. Er klagen ikke afgjort inden for 14 dage, skal kasinoet informere klageren om, hvornår denne kan forvente en afgørelse i sagen. Klagen kan afvises, hvis kravene i stk. 1 og 2 ikke er opfyldt.
Stk 4. Kasinoet skal opbevare dokumenter, der indgår i klagesager, herunder også dokumenter i sager om afviste klager, i mindst 2 år.
Vil du læse videre?
Få 14 dages prøveabonnement på Jurabibliotek - Lovgivning.
Gratis prøveabonnementHar du allerede købt adgang? Log ind her