Bekendtgørelse om internetdomænet .dk § 25

Administrator skal sikre, at navnerummet er sikkert, stabilt og prisbilligt.

Stk 2. Administrator skal fastsætte mål for følgende:

1. 1) Svartider for reservation eller registrering af domænenavne fra modtagelsen af en valid ansøgning.

2. 2) Annonceringen af ændring af navneservice på administrators navneservere.

3. 3) Synliggørelse af online ændring af stamdata i den offentlige tilgængelige navnedatabase efter validering af oplysningerne.

4. 4) Svartider for behandling af alle skriftlige henvendelser til administrator.

5. 5) Svartider for behandling af alle telefoniske henvendelser til administrationen i den annoncerede telefontid.

Stk 3. Administrator skal løbende efterprøve, om målene i stk. 2

opnås. En halvårlig statistik over opfyldelsen af målene skal gøres tilgængelig på administrators hjemmeside.

Stk 4. Administrator skal sikre en fortsat udvikling af administrationen og herunder blandt andet fokusere på følgende områder:

1. 1) Yderligere selvbetjeningsmuligheder på internettet for brugerne.

2. 2) Fortsat udvikling af serviceniveauet ved personlige henvendelser til administrator.