Bekendtgørelse om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet § 7

Forbrugerklagenævnet kan behandle en klage, når der ikke er fundet en mindelig løsning ved mediation, og forbrugeren indbringer klagen for nævnet, forudsat at prisen for varen eller tjenesteydelsen, som klagen vedrører, er mindst de beløb, som er fastsat i medfør af stk. 3

og højst 100.000 kr. jf. § 22, stk. 2, i forbrugerklageloven

.

Stk 2. Uanset stk. 1

, kan Forbrugerklagenævnet i medfør af § 22, stk. 3, i forbrugerklageloven

behandle klager, hvor Nævnenes Hus, jf. § 3, stk. 2

, har dispenseret fra den fastsatte undergrænse.

Stk 3. Undergrænserne for varer og tjenesteydelser som nævnet i stk. 1

reguleres hvert tredje år pr. 1. januar, første gang pr. 1. januar 2019, hvor undergrænsen er 1.050 kr., dog 680 kr. for tøj og sko. Reguleringen sker i overensstemmelse med den sats for det generelle pris- og lønindeks, som er fastsat i finansloven. Beløbene afrundes til nærmeste 10 kr. De til enhver tid gældende undergrænser for varer og tjenesteydelser fremgår af Nævnenes Hus’ hjemmeside, www.naevneneshus.dk.

Stk 4. Under- og overgrænserne som nævnt i stk. 1

og stk. 3

gælder ikke for klager omfattet af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 1177/2010 af 24. november 2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004