Bekendtgørelse om apoteker og sygehusapotekers driftsforhold § 27
Bekendtgørelse om apoteker og sygehusapotekers driftsforhold.
Bekendtgørelse nr. 816 af 24. juni 2024, som ændret ved bekendtgørelse nr. 661 af 12. juni 2025I medfør af § 3, stk. 5 , § 6, stk. 4 , § 11, stk. 1, nr. 12 , § 11 a, stk. 2 , § 11 b, stk. 2 , § 12, stk. 4 og 6 , § 33, stk. 1 , § 38 , § 41 a, stk. 2 , § 43 , § 55, stk. 7 og § 72, stk. 2, i lov om apoteksvirksomhed , jf. lovbekendtgørelse nr. 703 af 26. maj 2023, som ændret ved lov nr. 646 af 11. juni 2024, og § 60, stk. 2, i lov om lægemidler , jf. lovbekendtgørelse nr. 339 af 15. marts 2023, fastsættes:
Kapitel 7. Rådgivning om lægemidler, serviceydelser m.v.
Tryk Enter for at åbne menuen til dette indhold.§ 27
Apotekere skal fastsætte servicemål for apoteker og apoteksfilialers distributionsopgaver og faglige rådgivning og information.
Stk 2. Servicemål skal som minimum fastsættes for følgende områder:
1) Ventetid, forstået som den tid, der går fra borgeren kommer ind på apoteket eller apoteksfilialen, til ekspeditionen begynder.
2) Det højst accepterede antal fejludleveringer ved receptekspedition, herunder for dosisdispensering, i forhold til det samlede antal udleveringer på apotek eller apoteksfilial.
3) Servicegrad, forstået som den umiddelbare tilgængelighed, som borgerne kan forvente på apoteker og apoteksfilialer i forhold til omfanget af lægemidler, hvor prisberegningen sker efter § 2, stk. 1, i bekendtgørelse om beregning af forbrugerpriser m.v. på lægemidler .
4) Mål for faglig rådgivning og information, herunder fordelt på ekspedition efter recept, dosisdispenserede lægemidler og håndkøbslægemidler. Målene for faglig rådgivning og information specificeres i forhold til henvendelser på apoteker og apoteksfilialer og ved forsendelse.
Stk 3. Apotekere skal dokumentere, at der er fastsat servicemål, jf. stk. 2 , og at der sker registreringer, der gør det muligt at vurdere, om de fastsatte servicemål nås.
Stk 4. Servicemålene skal offentliggøres sammen med øvrige oplysninger, jf. § 26 .
Vil du læse videre?
Få 14 dages prøveabonnement på Jurabibliotek - Lovgivning.
Gratis prøveabonnementHar du allerede købt adgang? Log ind her